Kundenservice

Vor 16 Uhr bestellt auf Werktage ist heute versandt. Die Lieferfrist beträgt 1 bis 3 Tage. In wenigen Fällen kann es aber auch länger dauern - z.B. in der Vorweihnachtszeit.

Pakete innerhalb von Deutschland werden durch DHL geliefert. Nachdem dein Paket versendet wurde, erhältst du via E-Mail einen Track & Trace-Code mit welchem du dein Paket ganz einfach verfolgen kannst.

Bist du während der Zustellung des Pakets leider verhindert oder unerwartet nicht zuhause, erhältst du eine Benachrichtigung des Zustellers im Briefkasten. Du kannst in der Sendungsverfolgung einen Nachbarn angeben, der das Paket für dich annehmen kann. Wähle ob der Zusteller am nächsten Tag noch mal bei dir vorbeikommen oder das Paket an einer Abholadresse zustellen soll. Sofern nicht angegeben wird, versucht der Zusteller es am nächsten Tag erneut.

Du kannst die Reise deines Pakets dank des erhaltenen Track-and-Trace-Links im Auge behalten. In der Versandbestätigung, findest du den Link zu deinem Paket.

Mögliche Status:

"In Bearbeitung"
Wir verpacken Ihre Bestellung noch. Normalerweise geschieht dies innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.

"Sendung bei DHL noch nicht erhalten oder bearbeitet"
Wir haben das Paket verpackt, einen Versandaufkleber für dich erstellt und das Paket an DHL übergeben. DHL hat das Paket noch nicht sortiert. In der Regel geschieht dies innerhalb von 24 Stunden, nachdem die Bestellung bei uns abgeschlossen ist. Sollte es länger als 48 Stunden dauern, dann kontaktierst du uns bitte.

"Unterwegs"
Das Paket wurde von DHL gescannt und ist auf dem Weg. Sobald der erste Scanvorgang stattgefunden hat, erhältst du auch die Track & Trace-Mail von DHL mit dem voraussichtlichen Tag und der Uhrzeit der Zustellung.